本报讯 太平人寿新契约回访服务（新签单保户回访）在9月底成功通过ISO9001：2000质量体系管理认证，获得具有国际权威的第三方认证机构――NQA（英国国家质量保证有限公司）颁发的资格证书，最新推出的中国移动短信服务号也将在本月底上线试运营，太平人寿客户将通过更丰富的渠道获得更加标准、规范、稳定的服务体验。
　　新契约回访一直是保险企业管控运营风险的第一道关卡，也是保险公司为客户提供的首项售后服务，直接决定了客户对公司服务的第一印象。
　　据悉，通过该认证，可以固化新契约回访服务中的经验和知识，节约信息转达和沟通的时间成本，促进服务契合度与合理性。
　　2009年，得益于中国太平保险集团共享服务中心的资源整合优势，太平人寿的客户服务持续向标准化、规范化、精细化的服务迈进，客户将享受到时效品质无差异的专业保险服务。
　　泰康保险
　　提升服务不含糊
　　本报讯 为提升客户服务水平，泰康再推新举措。泰康人寿将赔偿受益人利息损失这一逾期理赔承诺写入保险条款；泰康养老企业年金短信增值服务范围由原来的账户管理客户扩大至受托客户。
　　日前，泰康人寿为让理赔不再难、不再慢。公司郑重承诺：从10月1日起，对属于保险责任且收齐理赔申请及相关证明材料后超过30日未作出核定的理赔案件，除支付保险金外，将从第31日起，按照超过天数向受益人支付超期利息，并将赔偿受益人利息损失这一承诺写入保险条款。
　　据了解，该举措明确规定理赔审核时限，可大大缩短客户等待期，改善客户理赔感受，提高理赔效率，切实维护了客户利益。
　　另外，泰康养老企业年金短信增值服务也将其短信发送范围由原来的账户管理客户扩大至受托客户，二者均可免费享受到该公司更私密、更方便、更快捷的贴心服务。
　　据介绍，企业年金短信增值服务是通过手机短信，使受托和账户管理客户可及时接收缴费到账、信息变更、年金领取、密码重置等短信提醒服务。
　　民生人寿巨奖10万
　　征集公司使命用语
　　本报讯　日前，民生人寿发起公司使命用语有奖征集大行动，向全系统内外勤员工征集公司使命用语，其中个人单项奖最高奖金额高达10万元。这是民生人寿开业六年来奖励力度最大的一次内部征集活动。
　　民生人寿此次征集活动的主题是“畅想未来，拥抱梦想”，旨在引导全体民生人积极畅想人生梦想，思考公司使命，提高主人翁意识，共创民生人寿美好的未来。为提高员工参与积极性，民生人寿特别设立了巨额奖金。
　　民生人寿相关负责人表示，经过六年发展，民生人寿取得了不俗的业绩，为以后的持续、健康发展打下了坚实的基础。目前，公司已进入全新的发展时期，这次全员参与的使命征集活动，将进一步明确公司长远发展目标和方向，统一员工思想，增强企业凝聚力，进而提高公司的竞争力。 
　　人保财险
　　承保中广核后续核电工程
　　本报讯 日前，《中广核CPR1000后续核电工程保险合作协议》签约仪式在深圳大亚湾核电基地隆重举行。中国人保财险继2007年成为中广核CPR1000系列核电项目工程保险联合首席承保人后，再度成为CPR1000后续核电工程保险联合首席承保人。
　　此次签署的《中广核CPR1000后续核电工程保险合作协议》是2007年中广核核电新项目工程保险合作协议的延续。2007年至今，中广核核电新项目累计保额已超过千亿元人民币。
　　近年来，中国人保财险抓住国内核电快速发展的良好机遇，积极拓展核电工程保险项目。目前，该公司参与了国内全部十个在建核电项目的保险安排，并且是其中八个项目的独家或首席承保人，处于市场领先地位。此次成为中广核CPR1000后续核电工程项目的首席承保人，是市场对中国人保财险核电保险技术实力和优质服务的肯定，也是与中广核工程有限公司及其他核电业主客户长久、良好合作关系的延伸，对进一步拓展核电工程保险、保持在核电保险市场的领先地位有巨大的促进作用。
　　中宏保险
　　获准筹建天津分公司
　　本报讯 日前，中宏人寿保险有限公司获得中国保监会批准在天津市筹建天津分公司，天津分公司将成为中宏保险在国内设立的第13家分公司。
　　作为国内首家中外合资寿险公司，中宏保险目前已在上海、北京、广东、浙江、江苏、四川、山东、福建、重庆等省、直辖市开展保险业务。此次获准筹建天津分公司，标志着中宏保险进一步积极拓展其业务版图，保险业务持续稳步发展。（铁 牛）