文/聂蓉

一家知名的管理顾问公司曾经从一个拥有全球二十多万名高级经理人的数据库中随机挑选了3871人作为样本进行研究，在研究中发现了6种截然不同的管理风格（表一）。如果分开来看，每一种管理风格都会对企业、部门和团队的工作氛围产生直接的、独特的影响，并最终影响组织绩效和企业利润（表二）。此项研究最重要的发现是：最有效的管理并不是仅仅依靠一种管理风格，而是管理者会因时制宜，切换多种管理风格。

保险公司的管理者习惯运用哪些管理风格？他们如何根据实际情况切换管理风格的？本期智库我们请来太平人寿北京分公司总经理郑庆红，生命人寿吉林分公司总经理范国举来谈谈管理风格。

表一  6种截然不同的管理风格

表二  每一种领导风格对工作氛围的6方面的影响

注：以上表格中的数据显示了每一种领导风格与每一个工作氛围因素的相关性。根据数据，权威型领导风格对工作氛围的正面影响最大，其次是关系型、民主型和教练型等领导风格。研究表明，管理人员不应该只依靠某一种领导风格，因为上述六种领导风格的每一种至少在短期内都有独特的功效。

太平人寿北京分公司总经理郑庆红

                       把好船舵，用好风格

    管理风格是管理者在日常经营管理工作中体现出来的工作习惯和处事态度，管理风格会受性格、年龄、阅历、能力、素养、价值观等影响，也会受企业的发展目标、方针政策、企业文化的影响。

在管理工作中，管理者的管理风格对企业的长远发展至关重要。企业好比在大海上航行的船，如果管理者是舵手，那么管理风格就是船舵，舵手只有熟练地掌控船舵才能把握正确的航行方向。所以，管理者的管理风格如果是向上的、积极的，他就会高屋建瓴、深谋远虑，深得员工的信赖和拥护；反之，如果管理者的管理风格是消极的、单一的，时间长了可能会影响到公司的经营策略，还会大大降低员工的忠诚度和信任度。

任何优秀的管理者都不会墨守陈规地坚持某一种管理风格，而是根据发展阶段、前景目标、具体事情等切换不同的管理风格。

我2002年加盟太平人寿北京分公司，一直分管银行保险业务。2007年11越我被任命为太平人寿北京分公司总经理，职务的变动让我的管理风格也随着发生了很大的改变。担任总经理后，需要用长远的目光着眼于公司未来的发展，这就要求我具备权威型的管理风格，给员工指定发展的方向，为员工带来全新的远景。

在团队建设方面，权威型的管理风格会显得“专横霸道”，民主型、教练型和关系型的管理风格才能帮助我们提升团队凝聚力，提高团队成员素质。首先，民主型管理风格能集思广益，帮助远景目标的实施，管理者重视员工的想法和意见还会赢得员工的信任、尊重和支持。我们公司设立了员工信箱，定期举行合理化建议会，鼓励员工献计献策，让员工发扬主人翁精神，参与公司管理。其次，员工发现了自己的不足之处并希望有所改进时，管理者能给予指点和引导，必然能帮助员工更快地成长，这也能加强员工对公司的奉献精神。民主型的管理风格通常与关系型的管理风格同时使用，例如，管理者会亲自参加公司活动，肯定大家的公司，倾听员工反映的问题，与员工面对面沟通交流，这种亲切自然的管理风格能拉近管理者与员工的距离，有助于创造团队和谐气氛，提高员工士气。

当然，在实际管理工作中，大部分管理者不可能掌握所有的管理风格，因此，作为管理者应该有意识地不断丰富自己的管理风格。首先，要修炼内功，一名优秀的管理者应该不断提升自身的综合素质，克服自身性格缺点；其次，要多学习，提高理论水平和管理水平。再次，要善于总结，完成某一项工作、经历某一阶段，就应该自我总结，扬长避短，不断提升；最后，要学会控制自己，管理者是企业的领头人，千万不要将个人的喜怒哀乐带到管理工作中，要控制自己的情绪，以身作则，率先垂范，这也是最重要的。

生命人寿吉林分公司总经理范国举

                      “胡杨精神”&“白杨品格”

管理风格是一个管理者的经营思路、文化素养和管理手段在日常工作中的综合体现，它与管理者的性格、经历、追求、管理水平和个人修养有很大关系。

在工作中，我有时候会体现出权威型的管理风格。这种管理风格能帮助团队迅速做出决策，扭转局面，也能让员工明确公司的目标和战略，并全身心地投入到工作中。当然，权威型的管理风格不是专制强权，不是一味地给员工提要求，而是要体现出一种“鞭策力量”，要具备很强的号召力。

要具备这些能力，管理者必须严格要求自己，让自己有远见，以能力和品格服众。我在新疆工作过，因此对“胡杨精神”和“白杨品格”有很深刻的理解，这两种精神也深深地影响了我的管理风格。胡杨，生而一千年不死，死而一千年不倒，倒而一千年不朽，它体现着一种顽强、坚韧、持久的精神；白杨，生在贫瘠的黄土地上，顶天立地，枝枝傲骨，它象征着一种正直、挺拔和向上的精神。这些精神和品质感染了许多人，影响了许多人。我想，如果管理者具备这些精神和品质，就一定能体现出自己的人格魅力，从而感染员工，影响员工，在员工中树立起威信。我是用“胡杨精神”和“白杨品格”来要求自己的，同时，我也勉励员工们做事具有胡杨精神，做人恪守白杨品格。另外，权威型的领导者要有表率作用，我要求自己做一个慎独的人，能自觉地严于律己，谨慎对待自己的所思所行，在对员工提出要求之前先做个好榜样。

权威型的风格只能做决策和定方向时才能运用，如果管理者无休止地体现权威，那无异于“专制独裁”。因此，我在工作中，也会体现出民主型的风格，经常听听员工的意见，让他们参与工作目标和评估标准的制定，这样不仅可以增强制度的灵活性和员工的责任感，还可以使员工保持高昂的士气。

当然，民主型的风格也有他的缺点，过分民主带来的后果是无休止的会议，耗费了时间却无法做出决策。因此，民主型的风格需要由教练型的风格来辅助，帮助员工认识自己的长处与短处，树立长期的发展目标，在帮助他们改变自己的时候，他们的能量就在工作中发挥出来了。

最后，关系型的管理风格也十分重要。在工作中能与员工如同朋友般相处，大家互相信任，互相包容，对于员工的表现，管理者从来不吝啬溢美之词，能及时给予肯定，这种管理风格能营造出一种和谐的工作氛围，能起到其他管理风格所无法达到的效果。

总之，管理者需要根据实际情况在不同的风格之间灵活却换，这样才能有效发挥管理风格的作用。作为保险企业的职业经理人，我们应该集多种积极向上的管理风格于一身，并且游刃有余地切换运用，只有这样，才能带领团队走向成功。

后记：我们身处的商业环境瞬息万变，管理者必须随机应变。我们都知道，高尔夫选手们会根据球的不同位置，选择不同的球杆，在合适的时机以合适的力道击球；管理者也一样，必须在适当的时刻把握分寸，采用适当的领导风格，这样才能达到最好的管理效果。

当然，很少有人能集六种管理风格于一身，而能够准确把握时机，恰当运用这些管理风格的人更是凤毛麟角，大部分管理者只能掌握其中的两三种。如果管理者们希望在今后的管理工作中取得更大的成就，那么就要不断丰富自身的管理风格。要做到这一点，领导者首先需要了解自己缺乏的领导风格由哪些情商能力组成，这样他们就能有针对性地提高自己某些方面的能力。

表三情商的构成要素和特点

注：情商是指有效地管理自我一级处理人际关系的能力，它由四种基本素质构成：自我意识、自我管理、社会意识和社交技能。每一种素质又由一系列具体的技能组成。