6月29日2时34分，由长沙至深圳的K9017次客车，与由铜仁至深圳西的K9063次客车机车，在湖南郴州火车站发生侧面追尾冲撞，造成3人死亡，60多人受伤。事故发生后，太平人寿于当日在湖南成立应急处理小组，并指派工作人员迅速赶往事故现场进行理赔救援工作。

　　太平人寿一方面迅速开展遇险客户排查工作，另一方面，积极部署“6.29”郴州火车事故理赔预案，一旦出现遇险客户，太平人寿工作人员将上门协助客户收集理赔材料，并对治疗结束的客户予以现场理赔。太平人寿同时取消了就诊医院级别以及就诊方式的限制，客户不仅可以就近治疗，而且无论采取住院治疗或门诊治疗的方式，均可以获得太平人寿的正常理赔服务；对治疗中的客户，太平人寿也将采取预付部分理赔款的方式，帮助客户更好地获得治疗。徐静