记者从深圳保监局获悉，为了配合国家《关于深化医药卫生体制改革的意见》（下简称新医改《意见》）及其《实施方案》，加强深圳分支机构高管管理，以及创新深圳保险信访投诉机制，本月以来，该局出台了多项新举措，以进一步规范深圳保险市场有序发展。

　　配合新医改“三重点”

　　据了解，为了贯彻落实新医改《意见》和《实施方案》，鼓励保险机构积极参与多层次医疗保障体系建设，深圳保监局日前对此提出三项工作重点。

　　一是要切实提高商业健康险的覆盖面，满足包括非户籍居民在内的所有城市常住人口的各类保险需求，特别是为数量庞大的农民工群体提供短期健康险和费用补偿型医疗险等。

　　二是要根据城镇职工、城镇居民医疗保障和新型农村合作医疗等基本医疗保障对象和保障范围的变化，开发与之相衔接的补充医疗保险产品，满足多样化的医疗保障需求。

　　三是保险机构要积极参与医疗服务体系建设，切实为各类企业以及城市社区居民提供健康管理和健康服务，不断提高保险业健康保障服务能力。

　　规范机构高管管理

　　记者获悉，在规范保险公司分支机构高级管理人员任职资格管理方面，深圳保监局也已下发了《深圳市保险公司分支机构高级管理人员任职资格管理事项指引》以作规范。

　　其中，严格任职资格审查将成首要条件，保险机构要对拟任高级管理人员进行法律法规测试和任职考察谈话，并将测试结果和考察谈话表现作为任职资格审查的重要依据。

　　同时，任职资格监管也将获加强，保险机构必须将高管任免事项和处分处罚事项及时向深圳保监局报告，监管部门也将严把高管任职申报材料关，将申报材料的真实性与对该公司分支机构设立审批、高管人员任职资格管理挂钩，对于虚报瞒报者，将依法给予行政处罚并根据情况暂停受理其分支机构增设、高管人员任职资格申请。

　　创新投诉处理机制

　　据悉，深圳保监局近期对辖区内２２家人身险公司收付费管理情况进行了一次摸底调研，发现目前深圳地区人身险业务的收费环节已基本实现了零现金管理，营销员代收保费和代领退保金、保险金的现象得到有效杜绝。

　　但是，保费收取仍存在一些问题，如通过深圳银联进行转账扣款的，尚有部分银行不能进行账号与账户名的匹配验证，有的客户通过ＰＯＳ机刷卡、手机银行等方式进行自助缴费的，保险公司只能事后抽查其合规情况，无法通过银行系统实时进行身份识别与账户验证等。

　　为了进一步加强保护保险消费者利益，深圳保监局正在着力创新深圳保险信访投诉处理机制，包括建立投诉前协调机制，对所有信访件优先考虑采用协调方式解决，以最大限度地减少矛盾，维护信访双方合法利益。对当事人不同意或无法协调解决的信访件，进入正常办理程序。