随着车市的回暖，沪上车险市场竞争也日趋白热化。而在白热化的同时，也出现了一些保险机构为了争抢客户，在获得车主身份证号码后通过交强险系统提前下单的行为。上周，上海宝山的沈先生就亲身经历了整个过程。

　　保单被锁定

　　据沈先生反映，其桑塔纳轿车的车险（包括交强险和商业险）将于今年5月26日到期，他必须在这之前购买车险才不致过期。近期沈先生便不断接到保险业务员的电话，推销自己的车险。

　　上周，一位保险中介业务员引起了沈先生的注意。该业务员称，他所在的公司是沪上某保险公司的代理公司，如果通过他购买车险（交强险和商业险）可以给沈先生优惠。沈先生出于货比三家的目的，要求对方把具体的保费明细报出来，但对方称他们公司系统算具体费用需要车主提供身份证号码，沈先生没有防备，提供了自己的身份证号码。

　　后来，沈先生又向沪上其他保险机构发出了询价请求，但却被告知沈先生的车无法报价，原因是沈先生车辆的交强险在系统上已经被锁定（即已经生效出批单），也就是说沈先生要想立即购买交强险必须通过锁定保单的人才能购买。

　　对此，沈先生一头雾水，“询价期间我没有授权过任何代理机构和个人办理保险出单事宜啊。这不是一种变相的强买强卖么？”

　　抢单交强险

　　在了解了沈先生的情况后，记者咨询了沪上某保险公司拥有多年车险从业经验的毕先生，据其介绍，“这种现象其实很普遍，某些保险代理机构为了抢占客户，抢占代理费，实现利润最大化，往往在获得投保人的身份信息后，未经投保人同意便抢先出交强险批单，而一出批单，上海交强险平台上这辆车的信息就锁定了，其他保险公司暂时就无法做这辆车的交强险业务了。”

　　“这其实就是一种变相的抢单行为。”毕先生对记者说，由于一些不熟悉车险业务的客户以为交强险和商业险要合在一起才能做，所以在交强险被锁定后，为了避免麻烦和日后理赔简单将商业险也交给锁单者一起做，从而变相剥夺了车险客户的选择权。即使客户最终能够撤单，也给客户带来了不必要的麻烦。

　　毕先生还推测，沈先生遇到的情况可能就是由于相关中介提前下单所致。

　　在记者的提醒下，沈先生想起了那家保险中介的业务员，并立即拨通了其所代理保险公司的服务热线要求撤单，但热线服务员坚称其公司没有锁定沈先生的交强险保单。可是，就在投诉后几小时，沈先生通过其他保险公司查询时发现他的车辆交强险业务在上海交强险平台上已经重新开放了。

　　据业内相关人士透露，出现这种状况的原因在于提前下交强险保单并不需要车主的身份证、行驶本复印件，只要提供车主的身份证号码就可以了。

　　莫随意泄号码

　　“对这种行为是否是抢单的界定以及查处难度都比较大。”负责上海交强险平台运营的上海保险同业公会副秘书长孙维康表示，“这种情况大多出现在保险中介机构，查处时相关机构可以称自己的这种行为是为客户提供更优质的服务。”

　　另据介绍，在交强险平台上，保险机构锁定车险客户交强险保单的有效期是两天，也就是说，两天之内如果投保人不缴费，不能“见费出单”，那么这一锁定将自动放开；另外，客户如果发现交强险保单被锁定，也可以向保险公司服务热线或上海交强险平台投诉，要求撤单。

　　相关保险专家建议，车主在投保车险时，应选择正规销售渠道购买交强险，最好直接到保险公司营业厅办理，因为投保交强险所需要的资料有行驶本和身份证复印件，保险公司通过车牌号就能找到车主这一年的交强险费率，当即就可办理妥当。也可以直接致电保险公司或在保险公司官方网站上办理投保。切不可轻信车险促销电话的“低价折扣”，更不能在电话中随意透露自己的身份信息，以避免给自己带来不必要的麻烦。

　　相关法律人士表示，任何保险机构在没有经过车主许可，获取车主身份证号后将车主的交强险锁定都是违规的。据悉，已有地区出台规定，保险机构未经车主同意就下单的次数超过一定比例，将受到惩罚。

　　【延伸阅读】

　　盛大车险乱中取胜

　　本报记者 张颖

　　发自上海

　　“得车险者得市场。”这是每一个财产险公司老总都知道的经营口诀。但是，对于这句话的理解，各家财产险公司却有着不同的演绎。

　　“‘价格战’严重影响了财产险公司的盈利能力，全行业正处在亏损的边缘。”盛大车险总裁卜江勇在接受记者采访时表示，自2002年车险费率放开后，中国车险市场开始变得混乱，主要表现在手续费（支付给中介的）信息不透明，产业链上各环节运行情况不对称。

　　卜江勇进一步指出，特别是中介市场“鱼龙混杂”，缺少规范的知名企业。数据显示，目前，中国车险销售80%以上集中于中介渠道。因此，要彻底改变车险市场恶性竞争的局面，必须大力发展中间代理销售机构。

　　面对激烈的市场竞争，盛大车险采取的应对之道是，以“电话呼入为主”的电话销售模式，通过电话和互联网为车主提供汽车保险。

　　据悉，电话销售模式的好处是价格低廉。