全景网5月6日讯  上市公司碰上黑天鹅事件了，怎么办？产品太“高端”，怎么让投资者明白？股价不理想，遭遇投资者呛声不断，该如何应对？这些都是上市公司在经营过程中经常会碰到的事情。如何处理负面舆情事件？更好的与投资者沟通交流？5月6日下午，天津辖区就举办了一场以“沟通创造价值”为主题的上市公司集体接待日活动。

    天津证监局：继续加强投资者保护工作

    本次“天津辖区上市公司2013年业绩网上集体说明会暨投资者集体接待日”活动，是今年地区集体接待日打响的“第一枪”，天津辖区39家上市公司全员到齐。天津证监局副局长张文鑫，天津上市公司协会副会长、中国远洋控股股份有限公司总经理姜立军，深圳证券信息有限公司总经理郑颂出席活动。

    在会议现场，张文鑫副局长指出，今年将从两方面来继续加强投资者保护工作，“一方面，督促上市公司真实、准确、完整、及时地披露重大信息，建立信息披露内部责任追究制度；另一方面，监督上市公司遵守维护中小投资者权益的各项制度，包括章程修订、制度完善等体系性安排，也包括网站建设、电话接听等事务性工作。”同时，天津辖区今年还将继续举办投资者走进上市公司活动，让更多的投资者直接接触上市公司。

    舆情管理 上市公司各有方法

    相较往年，今年天津辖区的集体接待日活动更为强调舆情管理。深圳证券信息有限公司总经理郑颂做了舆情情况总结报告，天津上市公司舆情主要呈现出四大特点，媒体“择优发力”、网民关注紧跟媒体、“概念热”带动整体知名度提升、负面舆情“以一儆百”。

    而深圳证券信息有限公司舆情中心副总经理乐毅则以几个真实的故事，给在场的天津上市公司高管带来了一堂有关舆情管理的课，“要用更多的渠道，微博微信、高管采访等等方式来与市场各方面互动沟通”。

    “新财富舆情中心”监测数据显示，2014年1月至4月中旬，天津地区的39家上市公司中，有26家上市公司受到媒体较高关注，占比67%；27家上市公司受到网民较高关注，占比69%；23家上市公司出现负面舆情，占比59%。

    在39家上市公司中，作为“天津自贸区概念股”的天津港成为天津地区最受媒体关注的上市公司。“关注度高还是跟天津港在整个天津的社会地位是相匹配的。”董秘孙埠坦言，舆情关注度高，自己心里压力也很大，“关注度高你回答的问题就更应该准确及时。”目前，天津港的证券部共有10名员工，在上市公司来说也是很少见的。

    而今年刚实现脱星摘帽的中国远洋，上市七年来，对于与投资者打交道也有自己的感悟。“总结起来就是八个字，坦诚面对、实事求是。”董秘郭华伟称，公司近年业绩不好，有些愧对投资者，“今年最大的任务就是让公司恢复盈利。”

    红日药业，去年4月因为年报中学术推广费激增，曾经陷入负面舆情之中，一度引发股价波动。如今面对负面舆情的处理，公司也算有心得了。“去年的事情其实是财务报表有调整，所以引发了媒体误解。”副总裁兼董秘郑丹称，媒体的传播速度公司没有想到，“我们后来有跟媒体进行联系，跟他们澄清，现在也欢迎媒体到公司走访，最大限度了解公司”。

    新媒体的蓬勃发展，带来了舆情关注度的提升。而今年的地区业绩说明会活动，也最大范围的进行了全媒体展示。甘肃卫视的《交易日》、《投资论道》、《中国股市报告》节目在活动当天进行滚动播出，同时在全景网以及 “全景财经”App、新财富“酷鱼”、微博、微信等移动互联网产品上进行了会议现场内容的推送，让更多的投资者可以参与到与上市公司的沟通交流当中。

    地区上市公司2013年业绩说明会和集体接待日活动还将持续进行，下周将举办广东、陕西、山东等地区的上市公司集体接待日活动。（全景网）

    会场花絮1：“心急”董秘提前四小时到会场

    5月的天津阳光明媚，下午两点的接待日活动，上午九点多就已经有与会的上市公司高管到场。“我们是第一次参加，对这个活动比较重视。”为了参加集体接待日活动，天药股份董秘杨新意特意提前四小时到场。

    而今年1月刚登陆创业板的鹏翎股份高管也是提前四小时到达。第一次参加如此大型的集体接待日活动，通过网络与投资者交流，公司总经理张宝新觉得很新鲜，“互动平台对保护投资者利益有很大帮助，下次还会参加”。

    会场花絮2：椅子不够用了

    天津辖区集体接待日活动得到了天津上市公司的极大重视，与会的上市公司高管不仅来得早，不少还是董事长、董秘、财务总监全员到齐。偌大的会场，已经不能用座无虚席来描绘了。据会场的工作人员介绍，原本安排的140个座位，已经增加至200个，现场还有不少服务员拿椅子进场。