全景网11月20日讯 10月26日早上10时许，一位署名“多放点”的投资者通过全景网投资者关系互动平台向远望谷（002161），“传闻公司董事长徐玉锁先生涉案，请问是否属实，公司为何不披露公告？”

     由于提问者并未标明消息来源，互动平台的工作人员通过搜索引擎查询，并没有相关新闻，故互动平台将此事作为一般性事务处理。同时，直到11月1日，公司一直没有回复这条提问。

     谁也不曾想，这条提问正在揭开远望谷（002161）劫难的一角。在接下来的240小时里，远望谷（002161）不仅运用媒体公关平稳渡过了高层动荡，股价暴跌的危机时刻，更是利用这次事件成功塑造了一个全新的“远望谷”形象。

10月25日-10月30日  平静、涟漪、暗流

10月25日，远望谷（002161）紧急停牌，称有重大事项未公布。

10月26日，全景网投资者关系互动平台上第一个关于徐玉锁被采取强制措施的消息出现。同期,各大股吧论坛,以及报纸,网络媒体均未出现相关消息。

10月28日晚间，一位署名为 “苍天大地”的投资者提问，“深圳市第五届人民代表大会常务委员会第十八次会议审议了深圳市人民检察院《关于对深圳市人大代表徐玉锁报请许可强制措施的请示》，根据有关法律规定，决定许可检察机关对市人大代表徐玉锁依法采取强制措施,为什么这么重要的消息，公司不公告呢，是怎么回事呢？”

互动平台系统显示，同一晚，分别有四位提问者询问了类似的问题。

工作人员为确保提问的真实性，特意进入深圳市人大网站查看，果然发现了一篇名为《深圳市第五届人民代表大会常务委员会关于许可对深圳市人大代表徐玉锁采取强制措施的决定》的通知，发布于10月24日19时许。

而此时，网络上一篇题为《远望谷董事长徐玉锁：十八年创业路谱写物联网中国“芯”》的文章于10月25日分别被4家媒体转载后，直到10月30日，公司正式发布公告前均没有该公司的其他动态。

颇为蹊跷的是，这4家媒体均标明稿件的来源-证券时报网。经事后查证，此条稿件是证券时报网在2011年9月评选“中小板五十强”时发布的稿件。

据新财富舆情研究中心的分析师分析，在这样一个时间节点上出现这样的稿件，极有可能是远望谷高层已经和媒体达成了某种默契。利用正面新闻的报道来误导中小投资者对10月25日停牌原因的猜测。

10月30日，远望谷正式发公告并复牌，证实该公司董事长徐玉锁因涉嫌行贿罪被检查机关采取强制措施。复牌当天，公司股价以跌停报收。

根据新财富舆情研究中心的报告显示，从10月25日停牌到10月30日复牌期间，除29日晚间有媒体根据远望谷（002161）公告证实公司董事长徐玉锁被采取强制措施的消息外，其他时间媒体集体失言。

互动平台上的若干条提问成为了拂过这平静湖面的涟漪，泛起了波澜，却未成为波涛。

10月31日-11月7日  暗潮流动 力挽狂澜

10月30日，远望谷（002161）复牌当天，公司股票一字跌停。各大媒体的负面报道纷沓而来。

表1  10月30日当天,国内主要财经媒体关于徐玉锁事件的报道:

由上图可见,由于远望谷10月30日的公告里并没明确指出徐玉锁是为何被控制，所以针对徐玉锁被控的原因以及徐玉锁被控后对远望谷的影响，多家媒体发布了一系列报道。

多篇报道将徐玉锁与温州动车事故以及天价宣传片联系了起来，更有媒体爆料称,深圳市人大的微博在29日晚间证实徐玉锁因涉嫌行贿被控。

同时更有媒体指出，11月14日为远望谷的偿债期限，在股价暴跌的情况下，远望谷是否还有能力偿还债务,这一切似乎都让远望谷的未来蒙上了一层阴影。

对于这一系列负面消息，自10月31日起，远望谷方面多个部门多个人士通过回答记者提问、接受专访以及在股东会上正面解答等方式，做了回应。

根据新财富舆情研究中心的调查显示, 自10月30日，远望谷发布徐玉锁被控制公告，截至11月8日14点，本事件相关新闻传播量统计如下：传统媒体27篇（《第一财经日报》、《证券日报》、《深圳商报》、《证券时报》、《中国经营报》等20家媒体共发表27篇文章），网络3100篇，微博3841篇，论坛287篇和博客229篇。人民网、新华网、新浪网、搜狐以及网易等各大网络媒体均有报道。

表2  10月31日-11月8日 涉及远望谷的较为正面的新闻报道列表

新财富舆情研究中心认为，从相关新闻报道的新闻热度可以看出，此类消息在网络上的传播范围较为广泛。这类信息的传播有效降低了徐玉锁被控制给远望谷带来的负面影响。

由此可见，媒体在24小时后的大变脸，不仅将徐玉锁事件给远望谷带来的影响降到了最低，也让远望谷成功摆脱了徐玉锁时代靠铁路吃饭的形象。

根据媒体报道，公司相关负责人告诉记者，铁路业务已从上市前最高占公司销售额达95%，下降到今年三季度末20%多的比例，公司业务不会因徐个人出事而受到影响，目前一切照常运转。

公司股价仅仅在30日当天暴跌后，迅速企稳。31日全天放量成交2.32亿元，是30日成交额的15倍左右，11月1日股价上涨0.75%。

10月30日，全景网投资者关系互动平台的工作人员曾多次致电远望谷董秘吕宏，催促其快点回复投资者提问。

吕宏表示，会尽快回复，“今天实在是太忙了，我的电话一天都没有断过，”吕宏说。

11月1日，互动平台上的提问终被回复。远望谷的投资者们也似乎很快重新回归平静，提问率再次回归至徐玉锁事件之前。

从媒体的缄默，到媒体短暂的负面报道，再到媒体连续的正面报道，远望谷在这短短的240小时里出色地完成了一次危机处理的“实战演习”，也充分印证了“提前预警，积极应对”这个百变不离其中的硬道理，更值得其他上市公司学习和借鉴。（全景网）