[聚焦]3·15消费者维权忙 网友细数信用卡3宗"乱" |
| 来源： |
全景网 |
发布时间： |
2012年03月16日 10:09 |
作者： |
王肖 |
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全景网3月16日讯 每年春天，我们都会相约在消费权益的旗帜下，这一天我们可以扬眉吐气，这一天我们是名副其实的“上帝”。然而年复一年，无论是消费陷阱，或是劣质产品，我们总是在各种各样的消费中，或多或少的被留下抹不掉的伤痕。爱是你我，用心交织的生活，全景社区以关注广大网友切身利益为己任，特别推出“3·15全民维权大追捕”互动话题，这一年以来，从房产、汽车到食品、网购等各行各业，都存在着一些大大小小的问题，在全景社区中引起了广泛热烈的讨论，其中，信用卡安全隐患成为本次话题的焦点。
问题一：银行发卡市场混乱
根据央行的最新数据显示，截至2011年第三季度末，全国信用卡累计发卡是2.86亿张，但是2.68亿张信用卡背后是消费者的抱怨不断。网友“抽烟然寂寞”在回帖中表示：办理信用卡的时候银行出于冲量一系列的目的，可能还有办卡人员专业素养不够高，只对客户宣传卡的好处，收费便捷，其中有风险可能也鲜少提及。很多人觉得用了之后，发现不是那么回事，便会有上当的感觉，银行方面只管发卡，但服务意识太落后了。
网友“一休哥”表示：根本不能把银行办卡说成是营销，只是说是推销，推销的方式就跟卖保险如出一辙，无孔不入。不少人都得到过办信用卡赠送礼品，多办多送的“实惠”，办一张卡就可以得到礼品，如果不想用，就不用开通，填一张表就可以了。
由此可见，随着信用卡的“大肆”普及，也亟待需要相关部门完善信用卡发卡等一系列程序的管理，提高服务意识，积极避免一些可预知的风险。
问题二：款额设置存在猫腻
网友“车仔”在回帖中表示：只要在还款日没有还清所有账单的金额，所有你欠款的金额都是要扣利息的，利息是从消费开始一直扣，到真正全部还清为止。不是像大家想的那样还了一部分是不扣利息了，只扣没有还的那部分利息。如果一个人在一个月内有多笔不同时间的消费，那真的是算不清楚了。银行设的最低还款额真的误导了不知道多少人，以后千万要把账单的金额全部还清，这样才不会被银行扣利息。
网友“股超人”建议：如果该笔消费可以在3至4个月内还清，则选择最低还款额更省钱，因为透支利息是每日计息，如果全部还清就不会再产生利息了。但如果较长时间还款困难，就应该选择分期付款方式。另外，一些银行规定，持卡人申请分期付款后，至少要等3个月以后才能申请下一次分期付款。
由此可见，在还款前提前规划，做到心中有数也是自身维权的有效途径。
问题三：牛了态度失了客户
网友“哥在逍遥”表示：每次一进银行门口，就会觉得脊骨一阵阴凉，在那里，感受不到一点点温暖，一点点感觉也没有。那种服务态度，感觉不是去办理业务，而是像去借高利一样。工作人员从来没有笑过，不知道是否牙齿太丑或是怎样，营业员最喜欢的一句话就是“这个业务我们不受理”。
网友“游客身份”认为：“言必行，行必果”，作为较高知名度的银行，应该践行自己的服务承诺，对于银行来说就是提供合格产品的一部分。遗憾的是银行至今还缺少最起码为消费者服务的意识与精神，也缺少灵活为消费者服务的方法。
由此可见，牛了态度最终失去的是自己的“上帝”，长远计对于服务行业的发展并无裨益。
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