| 来源： |
股民呼叫中心 |
发布时间： |
2009年05月11日 15:07 |
作者： |
公司回复之1886 |
| |
问：我是苏宁电器的长期投资者（股东），近期媒体频频曝光的消费投诉事件，请问苏宁电器总经理如何看待近期媒体频频曝光的消费投诉行为及措施？作为股东对经营层服务不到位表示不满！强烈要求经营层对此类问题进行跟踪处理并把处理落实情况公之于众！
答：非常感谢您对公司的关注！
“至真至诚，阳光服务”是苏宁一贯秉承的服务理念，服务是我们的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。公司一直致力于服务体系的完善和服务质量的提高。一方面，公司积极与供应商、消费者沟通协调，尽可能满足顾客需求，保障顾客权益；另一方面，公司加强内部管理，通过强化培训提高服务意识，进一步规范服务操作。同时公司也开通消费者服务热线，接受社会各界的监督。
我们深知只有过硬的服务才能赢得消费者的信赖，才能从激烈的市场竞争中脱颖而出，这也一直鞭策着我们不断完善服务标准，提高服务质量。
再次感谢您对苏宁的关注和支持，对于您提及的媒体报道事宜，是否可以详细说明，便于我们更好的跟踪处理。同时也请您留下详细的联系方式，便于我们的工作人员及时将处理结果予以反馈。
苏宁电器股份有限公司
2009年5月11日
|
| |
|
| |
|
| |
|
| |
|
| |
声明：此栏目文章为全景网原创资讯，全景网拥有完整版权，未经全景网书面授权，禁止转载。经全景网授权转载的，必须正确标注来源和作者。侵权必究。转载联系电话：0755-83247179，邮件：xxsq@p5w.net |
| |
|
| |
|
|
|
|
|
