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富国推出MSN机器人客户服务
来源 中国证券报 发布时间 2008年03月18日 08:10 作者 徐国杰
    富国基金日前推出新版网站,并率先使用“富国msn客户服务智能机器人”来辅助客户服务。富国基金表示,去年以来,基民数量的增加使客户服务工作的压力骤然增加,通过网站、机器人来提高客户服务的效率是公司新的尝试。
  富国基金客户服务部总监丁?r介绍,“msn客户服务智能机器人”实际上是一个自动答复系统。可以做到随时随地接受服务,大大提高了客户服务的效率。富国基金市场总监谢生认为,除了市场发展太快,客户数量增长迅猛之外,基金公司和投资者沟通渠道单一,也是造成客服压力过大的原因。(徐国杰)
 
 
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