天弘基金周晓明:余额宝 一次夹缝中的成功逆袭
来源:全景网 发布时间:2013年08月26日 05:16 作者:
  编者按:余额宝已经火了一段时间了,确实让基金业的小伙伴们惊呆了。受惊的那一瞬,大家或许都会问:为什么是天弘?
  随着“大公募时代”的来临,中国基金业正面临无比严峻的考验,对于小基金公司及其员工而言,或许更是一种煎熬。如何在市场的煎熬中求生?如何在人生的夹缝中求胜?下面这组报道也许有些启发。
  当然,市场无情,人生有涯,谁真的有胆量“笑傲江湖”呢?夹缝中的路,总是那样漫长,正如周晓明所言,一切才刚刚开始。
  【起底余额宝】
  基金的逆袭
  余额宝的横空出世震动了中国基金业。很多人问:为什么是天弘基金?
  作为余额宝项目主要推手之一,天弘基金副总经理周晓明认为,这是偶然中的必然,“往大了说,是顺应技术发展,消费方式转变的趋势;落在细节上,是业务演化的契机,也是对执行力的考验。”
  一分钟说服支付宝高管
  2011年9月22日,周晓明第一次来到杭州淘宝总部,带了3个人,见了当时的淘宝网总经理三丰。
  促成这次拜访有个关键人物——现任阿里小贷金融理财业务部总监的祖国明。他是周晓明在“联办”的老同事,刚从一个财经网站跳槽到淘宝。在那一个月前,他告诉周晓明,淘宝准备做理财业务,要开基金直营店。
  周晓明一听就很兴奋,那时他正准备加盟天弘,祖国明给他带来一组详实的数据:淘宝每天首页的浏览量有多大、人群有多大、交易支付笔数有多大、支付宝里的沉淀资金有多大,等等。对于周晓明来说,像是打开了一扇窗。
  走马上任天弘基金首席市场官后,周晓明立即组建了电商工作小组,目的很明确:要去淘宝开店。在此之前,天弘基金的在线交易是一片空白,没有职能部门,没有客户,没有交易。这反而成为一个契机,可以一步到位搞互联网金融。
  与很多同行一样,天弘基金对于淘宝店给予了很大希望,然而,淘宝店迟迟没有开出来。期间,天弘基金和第三方销售机构进行了合作,但效果并不理想。
  周晓明开始反思:第三方机构拥有全市场最全最好的基金,同时具备一定研究能力,无论是网站体系、客户体验还是代销系统上都胜基金官网一筹,如果他们都做不好,不仅自己的官网没戏,也要考虑同样“味道”的东西放在淘宝店是否可行。
  他跑了很多次杭州,与祖国明及其团队进行了多次沟通,锁定余额宝模式的过程是复杂而艰难的。此前,天弘及其他同行一直将与电商合作聚焦在淘宝开店,天弘关于淘宝店的设计方案超过10稿,产品方案也多次调整。在去年10月前后,祖国明及其团队开始思考推进关于货币基金的合作,后来,国华人寿理财产品和光大定存宝的热销提振其内部信心。周晓明从2011年底就开始研究的货币基金支付方案又得以重新聚焦,才有了余额宝模式的规划和提出。
  2012年12月22日,周晓明向阿里小微金服集团国内事业群总裁樊治铭介绍增利宝余额宝模式的雏形。知道樊治铭比较忙,他打算用3~5分钟能把事情说清楚,但没想到刚说了一分钟,樊治铭就打断他,表示此事可行,大大出乎他的意料。“这就像是你太想去一个地方,在没有路的时候,突然发现路在脚下。”周晓明说。
  尽管当时支付宝、淘宝也和其他潜在合作者有过不少接触,相对于同行们衡量、动摇、观望的态度,天弘对于这次合作态度异常坚决,并且主动提出了新的业务合作模式,最终脱颖而出。
  基金首次接轨电商
  增利宝余额宝项目的合作十分顺利,支付宝的法务主管曾说,天弘基金和支付宝的合作,签了6个协议只用了4个邮件,周晓明作为天弘基金的项目负责人,在邮件里只出现了一次,这和以前在别的机构里做的项目比太轻松了,而以前谈判就是拼体力,谁熬不住了就妥协。
  作为合作方,支付宝为此投入了巨大资源,动用了200多人的技术团队,上升为阿里集团重点项目,进入保密期。
  2013年春节天弘基金的年会上,周晓明的发言简短但意味深长。他说,小公司走老路,干是找死,不干是等死,穷则思变,中小公司一定要创新。创新不是标新立异,而是基于业务。有创意,更要有专业性,还要有情商,懂得合作方的诉求,实现共赢。而作为项目组长,周晓明在天弘内部可以充分调动资源。
  所谓资源,一是人,二是钱。今年1月,增利宝余额宝项目正式实施,周晓明带了12个人去杭州,分为4个小组全面推进。资金方面,坊间传闻,天弘基金投入1000万进行系统建设,周晓明笑称:“一期几百万,二期几百万,加起来还是几百万。”尽管如此,对于一家2012年底总规模仅有100亿元的小基金公司来说,仍是一笔不小的投入。
  基金的总费率在天弘电商团队的推动下得以降低。通常货币基金的管理费、托管费加销售服务费三项之和是68个基点,在对接余额宝的这只货币基金上,天弘降低了3个基点的管理费,并说服托管行,降低2个基点托管费,成为目前市场上综合费率最低的货币基金。
  3月份,由天弘基金、金证股份及阿里股份三方合作的系统开发启动,电商运营需求首次与基金规则接轨,其间出现的几个难题也被逐个攻破。例如,以前基金公司直销,都需要到官网上填写身份信息、银行账号等,余额宝创造性地把基金的直销系统和TA账户推向了支付宝的前台,与支付宝的系统结合在了一起,流程得以简化。
  增利宝规模有望创天量
  监管也是重点,周晓明说,在项目启动初期,他就提出创新有两根红线,一根是现行的法律法规,一根是客户利益。在这两根红线之内,充分地创新。为符合现行法律法规的要求,天弘基金一直和监管部门保持密切联系。项目上线后,各级监管领导也十分关注。在公司注册地天津,市政府相关领导就去过好几次,还有支付宝管辖地浙江证监局、央行、证监会的相关领导都很关注。整体来讲,大都是正面的评价。
  周晓明知道,在金融领域做创新不容易,但他认为,更多时候,是自己束缚了自己,“只要坚持了客户利益至上、合法守规、加强风控、大胆创新的方向和原则,监管部门的态度都是鼓励的”。
  在产品上线后,这种沟通也在持续。6月21日,在上线8天后,在证监会例行新闻发布会上,发言人关于余额宝业务的相关表态被一些媒体和同行误读,造成所谓“叫停门”,一是部分基金销售支付结算账户未向监管部门备案,二是未提交监督银行的监督协议。一时间,余额宝要“暂停”的消息在网上疯传。
  当天晚上,周晓明就和樊治铭、祖国明与证监会基金部相关人士沟通了账户备案问题。周晓明说,当时他们的心情很复杂,因为网上传播的并不是事情的真相。尤其是第二天知道证监会基金部副主任徐浩的“只要有利于客户利益和市场发展,就应该鼓励创新”、“对于法规一时覆盖不到的要促进法规调整,即便有冲突也不能简单否定创新”、“风险控制是创新的保障”等表态并没有被市场关注和传导后,更是唏嘘不已。
  在补齐相关手续的同时,余额宝的相关业务并未受到任何影响。据支付宝和天弘基金发布的数据显示,截至6月30日24点,短短18天余额宝累计用户数已经达251.56万,累计转入资金规模66.01亿元。
  周晓明没有透露最新的数据,只是表示,客户数和规模都翻了一番也不止。据了解,截至今年上半年,最大货币基金的规模为402亿,增利宝的用户数和规模有望创出天量。
  一切才刚刚开始
  “其实,基金规模并不是我们最关注的,我和我的团队与阿里、阿里云的进一步密切合作正在紧张推进中。”周晓明说,余额宝上线只是开始,后续还有很多方面的工作需要进一步推进。
  首先是充分发挥大数据优势和互联网基金的效率优势,为投资管理提供先进的武器,提高投资管理效率和水平。从投资业绩来看,增利宝交了一份满意的答卷,不仅7日年化收益率保持较高水平,万份收益也保持稳定。
  其次,为应对快速扩张的用户数、交易量,尤其是双“十一”大促的交易并发量,现有交易系统升级工作正在紧张进行中,如进一步优化系统处理能力和效率,可随时查询数据,保障客户的完美体验。
  再次,天弘正在加强客户服务,通过微快乐播报、“一张图告诉你余额宝的那些事”系列图说、云客服招募等丰富多彩的形式,帮助客户了解增利宝月报,让客户认识这只产品的定位、意义,并从中体会到简单投资的快乐。
  余额宝上线已2个半月,周晓明和他的团队比以前更忙了。开弓没有回头箭,互联网金融之路其实才刚刚开始。