理财周报：汇添富给人印象，不管是销售、品牌营销还是产品，创新都比较多，这一块有些什么样的思考？

　　于东升：事实上这个行业到了今年，应该说有很多让大家感触非常多的一些事情，去年和今年的变化还是很大的。今天汇添富把年头定为变革之年。

　　现在看看从整个市场，包括销售大的行业环境来说，也是有很多变化，具体就不去谈了，包括产品通道的一些变化。一个好的公司，品牌力量确实是非常大的。但是品牌建设的这种要求越来越高了，不是简单的做一些广告，或者简单的做一些客户的，投资者的服务活动就能够影响到你品牌的建设。

　　今年汇添富也做一些尝试，从行业基金做一些尝试，汇添富想做一些产品差异化的尝试，这是第一点。譬如说，我们发行了公募行业第一只医药行业基金。

　　创新怎么做呢？刚开始我们自己也痛苦，挺难的，这个招数迅速的被复制。比如说今年做产品创新，感觉就很痛苦。我自己感觉，实际上真正的做起来，回归本原。这个本原在哪里？可能在服务和业绩方面。我自己感觉把服务还是放在第一位。从基金行业来看长期没有一家公司可以保证它的业绩保持在行业最前列。我觉得服务和客户的感觉体验是最重要的。

　　理财周报：假如现在买汇添富的基金，打算怎么服务？

　　于东升：挖掘出来还是客户的需求，我们今年在专户业务上面投入的力量是比较大的，我们希望尽可能把握这一类别的客户可能有一些什么样的需求。不管是从产品，从我们团队的建设，包括服务和品牌的建设，能够去吻合这一类客户所需要的一种。

　　包括今年在电子商务所做的一些努力。通过客户的体验和感觉建立客户对于公司和产品的认同度和黏性。