理财周报：请问成总认为基金公司最理想的状态应该是什么样的？

　　成保良：我认为对基金公司较高的评价应该是最受人尊敬的基金公司。我的理念就是做一家客户推崇、员工热爱、股东满意的基金公司，这是我的理想也是我一直追求的事情。当然，想要做到这一点非常难。

　　理财周报：那在您看来怎样才能做到这一点呢？

　　成保良：我所关心的有三个方面，第一是队伍的建设，想做成优秀的基金公司，必须有一个优秀的团队，这个优秀体现在人才的配备和激励机制上。有人说现在公募基金人才流失很严重，我觉得流动也是正常的，任何一个机构都是活水，不是死水。如果人才都流走了，说明你的制度有问题，这也就引申到激励机制的制定上，机制一定是不断变化不断完善的，要根据不同的情况做出相应的调整。

　　理财周报：成总认为客户会用哪些指标来衡量一家基金公司是否值得尊敬呢？

　　成保良：你要清楚客户最关心的是什么，基金行业的客户肯定最关心基金公司是否会为他们带来收益，即是否赚钱，如果业绩不错，回报率较高，客户当然会尊敬你。其次，要明白一点，不是赚钱客户就一定满意，现在很多人很注重体验整个管理销售过程，看这个过程是否快乐，所以我们要做的就是提高这个过程中客户的快乐指数。

　　我们招商基金之所以被评为最受尊敬基金公司，我想应该是我们的诚信理念做的好，对风险控制的比较好。再加上我们业绩做的不错，回报率不错，专户那块也做的比较好。

　　理财周报：请成总谈谈招商基金在创新方面采取了哪些策略？

　　成保良：首先，产品创新是最直接的创新，我们对创新产品的激励制度有所加强，所以大家更有动力了。投研流程方面也做了一些改进，比如分工更明确、职责更清晰、考核机制更健全、团队成员个人业绩的衡量更细化等等。在人才上我们也注重海外人才的引进。

　　理财周报：成总怎么看现在公募基金行业的发展。

　　成保良：我觉得现在行业的发展有点焦灼，出现了瓶颈，但想突破却找不到正确的方向。这是个问题。这段时间行情比较好，所以投资者热情增加，但现在投资者的经验都丰富了不少，所以谨慎持有的人也越来越多。