2009年度，易方达整体投资业绩突出、规模增长迅速，第五次获评“金牛基金管理公司”奖。公司副总裁刘晓艳认为，无论投资还是营销，坚持创新与不断提高专业化服务水平，是易方达获得客户广泛认同的关键，易方达要通过持续创新不断拓展发展空间，并努力成为国内基金行业创新方面的引领者。

　　以产品创新吸纳不同客户

　　刘晓艳认为，目前基金产品过于单一已经成为行业进一步发展的瓶颈。业内大部分所谓“创新”产品明显雷同，投资对象和投资形式基本上没有变化，要么选择股票，要么选择债券，无非是在股权和债权比例上面有一些变化，除此之外几乎没有其它选择。这些同质化的产品已经超过了三万亿元的规模。

　　从客户的角度考虑，刘晓艳感觉到过多的雷同产品让人眼花缭乱的同时，实际上选择空间有限，无法做到真正均衡全面的资产配置；而基金公司本身切实需要新的产品创造真正的行业增长点，而不是靠简单的产品复制和数量叠加来扩大规模。这种扩张只会让基金行业的可持续发展后继乏力。

　　2010年，我国资本市场推出了股指期货和融资融券。刘晓艳认为，以后的整个产品创新会逐渐有实质性的飞跃。因为新的金融工具给市场提供了多样化的操作手段，运行机制也有所变化。基金公司可以针对这种运行机制的变化去设计新的产品。易方达的产品创新工作一直走在业内前列，年初更是把2010年定位为创新之年，创新力度明显加大。

　　据介绍，2009年11月，易方达即以创新产品申报的深证100ETF联接基金完成发行，募集资金189.21亿元，让易方达从基金管理规模的第五位跃居第二位；今年9月底，易方达黄金主题基金已向证监会提出募集申请并获得受理。其目标是“黄金概念”投资产品。相对以往的基金产品，它开辟了另一个领域，将有效集中对黄金有投资兴趣的客户；同时，易方达设计的一个对冲套利产品已经在专户试点，蓄势待发。另外，易方达还推出了做增发的产品。

　　以专业化赢取客户认同

　　近几年来，易方达旗下基金规模增长迅速。一方面被归功于其对稳健价值投资的坚持；另一方面，专业化的营销方式也越来越得到投资者的认可。“投资品不同于消费品，我从来不认为投机取巧可以做大。”刘晓艳说，易方达的市场营销路径非常清晰，最关键一点是专业。让别人理解产品的内涵，让客户了解并认同其价值所在。“吃饭喝酒”绝对不是基金营销的本质。在易方达，刘晓艳会告诉营销人员在这里卖的是专业和服务。

　　产品创新的源动力来自于团队的建设，易方达在专业化的基础上已成功构建了一个学习型组织，团队能不断学习新的东西，并消化吸收。刘晓艳介绍说，易方达在招聘市场人员时，已经充分考量了专业背景。他们大多是博士、硕士毕业，专业背景足以充任研究员甚至基金经理。此外，公司的企业文化比较宽松，有利于发挥员工的创造性，“我们从上到下从来没有刻意追求过规模排名第几，只要保持在第一军团就好。公司管理层的想法就是为每位员工尽可能提供发挥他专长的舞台。公司总裁叶俊英早在几年前就提出：每个人都是管理者。”刘晓艳说，现在公司营销团队有四十多人，在前五大基金公司中并不算多。

　　对于即将上市的创新产品，刘晓艳认为专业营销的优势将更加凸显。新品本身更为复杂，营销中需要给客户做更多培训，进行大量面对面的沟通讲解，并提供充分的售后服务。前不久，营销团队加上易方达相关投研人员，为了卖易方达消费行业基金，在全国做了上千场培训。最终募集资金近65亿元，创下今年以来非银行系基金募集规模新高。

　　刘晓艳说，易方达不排斥市场竞争，无论是私募基金，还是券商和银行，她认为大家从各自不同的角度去摸索更有利于拓展市场空间。易方达会保持并发展自身的独特风格，定位仍然是综合性资产管理公司，在未来很长时间里将坚持综合性多元化的投资方式。“管理层一向鼓励创新。无论国内还是国际，基金业创新和拓展的空间还很大。”刘晓艳说，易方达也要在不断创新中拓展自己的生存空间，并努力成为基金行业创新拓展的引领者。