全景网4月1日讯 互联网时代，企业面临着巨大的机会和挑战，而若想在互联网洪潮中立于不败之地，其途径之一就是提升用户体验。同样，对于基金公司来说，打造卓越的用户体验也显得至关重要。正如行业人士所言，一个值得投资者信赖的基金公司除了要精于投研、合规经营保障持有人利益外，更需为投资者带来更加完善、丰富的金融服务。近期，基金公司在货币基金的流动性以及衍生功能等方面接连不断地做出的创新举措，表明基金公司已将“提升用户体验”放置战略高度。 
　　以往，在投资者的理解中，货币基金只是一种稳健的理财产品，其实不然。去年基金公司纷纷在货币基金的流动性以及功能等方面大做文章，一方面，创新推出“D+0”赎回业务，投资者若急需用钱，当天提出赎回申请，资金最快1分钟便可到账。业内人士表示，一直以来，制约货币基金发展的一个重要瓶颈就是，当投资者需要用钱时，货币基金不能像活期存款那样随时取用，必须等待两个以上工作日(即T+2)，资金才可到账。因此，很多投资者宁愿将资金闲置在账户中白白损失10倍的利息，也不愿意申购货币基金。现如今，“D+0”业务的推出，再次强化了货币基金的“准现金”功能，有望助其抢滩更多市场份额。 
　　不仅如此，货币基金又将创新拓展至衍生功能领域，以其打造最佳用户体验。例如，近期广发货币基金钱袋子业内首推车贷房贷还款功能，以及信用卡还款功能等。另据了解，包括广发基金在内的一些基金公司目前正酝酿货币基金的支付功能。届时，投资者可以通过持有的货币基金份额支付消费款项，如航空机票预订、水电煤缴费、电话缴费、网络购物缴费等日常生活消费。业内人士指出，货币基金还款及支付功能的推出，既满足了投资者日常消费需求，还可以让剩余闲置资金“躺着赚钱”，可谓理财消费两不误。 
　　诚然，货币基金的创新为客户带来的便捷体验，大家有目共睹，但不少基金公司在提升用户体验方面持续发力。据记者观察，广发基金在实现货币基金“D+0”业务及还款功能的基础上，又于近日专门举办“钱袋子产品顾问招募活动”。该基金公司市场部人士表示,上述招募活动是广发基金“用户体验提升计划”最重要的一部分，旨在倾听客户对使用“钱袋子”的体验感受，让最终使用者和前端产品开发人员直接沟通，将用户的意见与建议作为“钱袋子”未来改进的方向，共同研发更加满足投资者需求的功能或产品。另据了解，为进一步加强与基民间的沟通，广发基金还不定期地在其官方微博举办各式各样的互动活动，并获得基民的一致好评。 
　　互联网时代，如何提升用户体验已成为各行各业不得不面临的命题，未来产品的竞争，亦将是一个不断提升用户体验的过程。唯有将用户体验做到极致，才能真正地赢得客户，进而取得长足发展。(全景网/基金频道)