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鹏华基金客户服务全面升级 人工坐席服务时间延长
来源 证券时报 发布时间 2011年12月06日 06:07 作者 朱景锋
    记者近期获悉,鹏华基金客户服务全面升级,自12月1日起,客服中心将延长工作日的人工坐席服务时间至晚上9点,还将主动对网上开户或交易失败的客户开展外呼,协助客户解决网上交易中的疑难问题。
  据悉,鹏华基金此次的客户服务升级将从服务渠道便利性、服务专业化和服务人员解决问题能力三个方面分期完善,目前已经启动的是服务时间延长项目,在未来还将在拓宽服务通道方面进行更多的努力。(朱景锋)


 
 
 
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