| 来源： |
全景网络 |
发布时间： |
2011年09月22日 13:49 |
作者： |
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全景网9月22日讯 近日，农银汇理基金推出了网站在线客服业务，客户只需进入公司网站点击“在线客服”图标，即可享受一对一的贴心咨询服务。
农银汇理在线客服的人工服务时间为每个工作日上午9：00-11：30下午13:00-17:00，客户只需进入公司网站首页，看到右侧“在线客服”图标呈蓝色，即可进行实时交流。若非工作时间，图标呈灰色，客户也可进行留言，客服人员会在收到留言的第一时间进行回复。
在线客服就是一种类似于MSN的对话模式，客户无需下载任何插件直接点击在线客服图标即可进行对话，由客服人员对客户的提问进行实时解答，这更符合了现代上班族的需要，同时也具备更多的随意性和可操控性。此外，当客户在网站操作过程中遇到问题，无法准确描述时，“在线客服”就起到了关键作用，客户只需将问题页面进行截图并发送给在线客服人员，客服人员即可迅速帮助客户找出原因，及时给予指导。
目前，客户仍可通过农银汇理全国统一服务电话、公司网站、电邮、传真、信件等其他方式与基金公司取得联系。（全景网/基金频道）
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