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全景网 |
发布时间： |
2011年08月17日 13:39 |
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全景网8月17日讯 近期，鹏华基金连续获得“第六届中国最佳售后服务奖”和“2010～2011基金投资者最佳服务奖”业内两项服务大奖。值得一提的是，两个大奖分别从投资者和专业机构两个角度进行评比，这使得同时获得两项大奖的鹏华基金显得格外瞩目。中国基金公司正在从投资专家转变为理财专家，正在从过去的单纯强调为投资者带来绝对收益成为投资者的理财大管家，为投资者提供更多、更好、更加优质的全方位服务。其中，作为国内大型投资机构的鹏华基金无疑再一次走在了行业的前列。
据了解，为真实反映基金公司对投资者的服务水平，第六届中国最佳客户服务评选采用神秘客户测评的方式全面考察企业的服务，涉及服务响应、基础服务规范、业务解决能力等三大范畴近30项指标。而全景基金品牌“2010～2011基金投资者最佳服务奖”将“认知度”、“忠诚度”、“真诚服务程度”3项专业化定量指标作为评分数据，加权统计后进行排名，最终宣布大奖获得者。专业的评选角度，充分体现“独立、客观、公正”的原则。
鹏华基金副总裁曹毅表示，鹏华基金始终坚持“360度服务客户”，一切以投资者利益为出发点，持续提升专业的投资者服务水平，力争以长期稳健的投资业绩、专业理财的服务来回报广大投资人。在目前大多数客户都是通过代销机构投资基金，基金公司只有把理财服务做的更加专业，不断提升持有人的投资体验，才能吸引和留住客户。（全景网/基金频道）
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