12 月 8 日，万家乐探亲小组敲开佛山一名老用户的家门，拉开了覆盖全国多个城市的“探亲之旅”活动帷幕。使用万家乐产品十多年的忠实老用户杨先生一家成为此次“探亲之旅”活动的第一位幸运用户。

用户：热水器 15 年品质如初

上午探亲小组在万家乐总部参观完产品体验馆，感受万家乐的专业和高品质后，便在经销商的陪同下，带上牛奶、水果和鲜花及万家乐浓浓暖意前往“探亲之旅”活动的第一位老用户杨先生家中。杨先生和太太对于万家乐一行人的到来尤为激动和开心，并热情款待。

随后，杨先生很自豪的带领探亲小组参观了自家那台使用了十多年的万家乐热水器，据万家乐工作人员介绍，这台热水器是 15 年前的型号 12M5 燃气热水器，连“万家乐”的标志还是旧款的繁体字。

户主杨先生介绍，自己白手起家办了一家印刷厂，家里的电器从无到有从旧到新，但那台万家乐热水器始终如一，质量好一直都没坏过，只是有一次被老鼠咬断过一次线，换过线后就一直用到现在，十来年没出过故障，因此就没有想过要换。

据了解，杨先生夫妇与万家乐结缘不仅仅是用了十多年的热水器，还参观过万家乐的厂区，吃过万家乐的食堂，对万家乐了解颇深，也深知万家乐的产品品质，因此是万家乐的忠实用户。

随后，杨先生夫妇与万家乐分享了家中的老照片，一同回忆一家人共同走过的点点滴滴，而万家乐就像是一个见证者，见证了这个家庭幸福生活的每一天。活动最后，万家乐为杨先生夫妇送上了 3000 元产品购机券，可用以购买万家乐任何产品。

对于万家乐探亲活动，杨先生表示，这是万家乐重视用户的体现，有这么高质量的产品，又能够走到用户身边，倾听用户的心声，了解用户的生活状态，这对一个企业来说尤为可贵，这也就是万家乐能够深得用户青睐的重要原因。

万家乐：始终如一坚持技术和品质为上

一台热水器使用 15 年之久，这对国家标准规定燃气热水器 8 年的使用期限是一大挑战，对此，万家乐相关负责人表示，万家乐一直坚持以成熟技术开路，把产品质量作为企业发展核心。

在万家乐，每一个员工都被深入贯彻了铸就产品高品质的理念，因而在每一个环节，都能够做到在细节上的严格把控。不仅如此，万家乐还建立健全严格的质量把控体系，从产品生产、检测到售后服务形成了一整套严谨完善的系统，在制度上力保金牌品质。

在技术上，万家乐一直秉承技术创新理念。去年，万家乐技术中心获得第十七批国家认定企业技术中心，这一认定标志着万家乐又将进入一个新的发展历程。而万家乐也由一个民族企业跨越到引领整个燃气具行业发展的一流企业，带动了整个卫浴、厨房及生活电器的发展，为消费者创造了高品质的卫浴和厨房生活。

目前，万家乐探亲小组已开始了第二站的探亲之旅，通过对老用户的探访，曝光用户使用万家乐产品的真实感受，消费者能够更进一步了解万家乐的金牌品质和过硬技术。