阿里巴巴迁居背后：B2B十年“嬗变”路线图 2009年08月12日 08:23 晓霞 　　□ 晓 霞 　　2009年8月7日，全球领先的电子商务服务提供商阿里巴巴（中国）网络技术有限公司拉开了自己的“迁居”之旅——从杭州城西华星路到杭州城南高科技园区，在阿里巴巴的内网论坛上帖子的标题很抢眼，“让我们一起去‘回家’”。是的，马云正带领着他的B2B团队重新出发。 　　十年的时间，曾被人们认为虚无缥缈的电子商务，已经成为这场近一个世纪以来最大的经济危机中，中国中小企业突围过冬的捷径；十年的时间，1000万中国网民中仅仅1%的电子商务涉足者，已经成长为阿里巴巴B2B平台上3200多万的注册“网商”；同样是十年的时间，一个独立的页面已经成长为全球最大的综合性的电子商务服务平台体系。 　　十年前，这粒置入平静湖面的石子所掀动的波澜，拓展的同心圆还在继续向外延伸；但对马云的102年梦想来说，这十圈年轮，又只不过是阿里巴巴十个十年的“一环”而已。 　　湖畔小荷： 　　阿里巴巴的“冒尖岁月” 　　湖畔花园，那是被称为“家”的地方。阿里巴巴就是在这样一栋隐栖市井中的居民楼里，开始了自己蓬勃生长，引领中国电子商务B2B十年发展的历程。十年前的3月，马云以50万元在杭州创建了阿里巴巴。短短的几个月时间，阿里巴巴的快速成长让每个旁观者都感到惊讶。会员轻松越过8万，库存买卖信息20万条。 　　浙江大学教授陈德人分析说，阿里巴巴B2B模式本就属于中国，是中国人自己创新出的进而影响全球的互联网模式。“这归因于阿里巴巴对中国国情和市场状况的把握与透析，对全球互联网及电子商务的深刻理解，以及其自身不断强化的创新力。” 　　阿里巴巴的成长犹如“破茧之蝶”，很快地，难以触手可及的虚拟线上交易快速增长，这种态势落实为可见的对办公区域扩展的强烈需求。仅仅一年之后，马云便把阿里巴巴从湖畔花园搬进了华星科技大厦，随后创业大厦、西湖国际科技大厦、华星世纪大厦、华星时代广场、中小企业大厦里到处都留下了阿里巴巴人的足迹。 　　那一年初，阿里巴巴从互联网投资公司日本软银的手里获得至今让业界瞠目结舌的2000万美元注资，等到2000年年中，马云成为首位登上《福布斯》封面的中国大陆企业家时，很多中国人都还不理解B2B。新的办公区域，很容易地就成为了马云“电子商务B2B服务产品”生产作坊，促进中小企业出口贸易的“中国供应商”、指向国际卖家的国际站“诚信通”以及帮助中国内外贸交易双方从事线上交易的中国站“诚信通”服务……终于促使阿里巴巴在2002年底，实现了“全年盈利一块钱”的目标。 　　在这萌芽生长的3年时间中，阿里巴巴经历了互联网泡沫破裂所带来的一轮“寒冬”，阿里巴巴的很多年轻人很难理解上一轮“寒冬”的意义，但同样是“寒冬”的今天，阿里巴巴正以“迁居”的姿态面对。 　　上市： 　　阿里巴巴的一个新起点 　　在经历8年稳健持续的增长之后，马云掌舵着阿里巴巴这艘巨轮同样在电子商务产业体系和资本平台上声势浩大的“过江”。2007年11月6日，阿里巴巴网络有限公司（HK.1688）在香港联交所正式挂牌交易。 　　在电子商务市场上的强势，直接带动了阿里巴巴的资本市场表现——阿里巴巴在5天公开发售时间内冻结资金高达4500亿港元，由于受市场火热追捧，实际融资额达到了16.9亿美元，创下了全球互联网融资额新纪录。这种轰动，就像阿里巴巴这个杭州城内IT巨擘的搬迁一样，城内的媒体引发杭城“城市大漂移”、“阿里搬迁的财富效应”热议。 　　事实上，阿里巴巴更多的把资本市场的海量资金注入，看做是世界资本对以阿里巴巴为代表的中国B2B模式的肯定。背靠全球最大的中小企业群体，阿里巴巴成为了这些中小企业的集结者，提供交易平台促进交易达成、拓展销售采购渠道并建筑指向“新商业文明”的小民营资本的发展路径。 　　因为阿里巴巴的上市太过耀眼，很多人把这当做是阿里巴巴B2B的巅峰，但阿里人把它看的很轻，这只不过是个起点。马云和卫哲，在很多场合反复的强调，“客户第一、员工第二”，而“股东”落到“第三”的位置。但在这些中国电子商务领军人的商业逻辑里，正是坚守客户第一的原则，才可能获得阿里巴巴持续增长的不竭动力。 　　阿里“产品名录”：客户 　　用工业化的提问方式，任何一个企业都面临这样的追问——你生产了什么？ 　　十年的发展历程很容易让旁观者和参与者们，代替阿里巴巴回答，它生产了“电子商务的交易以及生存方式”。而马云的回答是，“我们的产品是阿里巴巴的客户。”“眼光、乐观、勇气和耐心。”卫哲给记者复述上市之后，阿里巴巴新一轮的成长的关键词。 　　2007年2月份，马云就开始提醒同事注意冬天来了，2008年7月份，声音传播到外部市场，阿里巴巴成为全世界第一个喊出“经济冬天就要到来”的公司。“因为我们看到经济过热的背后，首当其冲将受到冲击的将是中国的外贸，将是中国和全世界的中小企业。”卫哲解释说，而这正是阿里巴巴的客户。 　　2008年9月份，阿里巴巴施出一击重拳“乌云计划”，投资3000万美元开始进行全球的市场推广活动。而此刻，正是全球的电子商务行业随经济大势收缩的时刻。紧接着，10月份阿里巴巴的第二击重拳“狂风计划”让电子商务市场的所有参与者瞠目——阿里巴巴的“救市”产品“出口通”上市，“这需要勇气。”卫哲坦言，这并非是简单的价格变动，阿里巴巴是针对性的推出了一套全新的产品体系。 　　从一开始，阿里巴巴就没有把针对客户的“援冬”当做是孤立的举措，而是把每一步的推进纳入到“客户第一”理念的体系中来。2009年2月3日，阿里巴巴的第三击重拳“春雷计划”，直接指向了解决内贸的电子商务革命。 　　“客户第一”的路径指引，很快得到兑现。5月6日，阿里巴巴发布2009年第一季度业绩。季报显示，阿里巴巴该季度的营业收入为人民币8.07亿元，较2008年同期增长19%，付费会员，较去年同期增长47%。这一次，阿里巴巴跑赢了经济大势。在阿里巴巴稳健增长的背后，是宏观经济形势的持续走低。 　　天下，没有难做的生意 　　不到十年的时间里，阿里巴巴在杭州西城，创造了中国IT界无数的第一。显然，这些租用的写字楼并没有真正成为马云心目中的“家”。2003年，淘宝网的诞生地点依旧选择了湖畔花园。截至今年6月底，阿里巴巴B2B公司的员工总数已经达到9290人。而阿里巴巴集团总人数更是超过了15000人。10年间，从18人的创业团队，迅速扩张到近万人的庞大规模，这是阿里巴巴人未曾预料过的。 　　家在变化，人在增多，但阿里巴巴的使命却始终如一。 　　在最近的一封内部邮件中，卫哲向所有的员工重申使命所在。“让天下没有难做的生意！按照阿里巴巴的逻辑，生存难是要解决小企业的订单难的问题，有订单小企业就能生存；成长难要解决小企业的管理问题，有管理小企业在生存的基础上才能有序运作；发展难要解决小企业的融资问题，小企业解决了融资才能获得更为广阔的成长空间。 　　卫哲进一步透露，解决中小企业的成长难，将不局限于帮助小企业做销售，而且要解决他们的管理难题。阿里巴巴将通过中小企业的IT化和小企业人才的培养来解决。 　　而在扶持中国小企业融资的领域中，阿里巴巴的步调正在提速。就在搬家前的4天，上海市人民政府、浙江省人民政府、杭州市人民政府携手中国建设银行股份有限公司以及阿里巴巴，在沪杭两地分别签署了《网络银行业务合作协议》，共建指向所在区域的网络银行“风险池”，将为三地的小企业提供超过54亿元的信贷规模。 　　“我们在过去近两年时间已经做出了全球瞩目的创新，我们的网络联保联贷已经超过数十亿的规模，数千家中小企业受益。”卫哲坦言。 　　阿里巴巴的创新还在持续推进，每一项产品或服务、举措或者判断、进退抉择，推出前台的时候，马云和他的伙伴们都已经筹划多时，而同样地，下一项创新也已经萌生并施展。两年前，阿里巴巴的“滨江时代”已经奠基，而当B2B刚在钱塘江滨落定，马云的“淘宝城”已经破土动工。(证券日报）