| 来源： |
中国证券报 |
发布时间： |
2007年04月04日 08:08 |
作者： |
高改芳 |
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记者：注册成本地银行后，东亚银行将怎样拓展内地业务，推出哪些产品？
陈棋昌：拿到经营本地业务的牌照后，我们可以为当地老百姓提供金融服务，所有本地银行可以经营的个人业务我们都可以做。我们觉得市场的发展空间很大。
我说过，到2010年东亚在国内的网点要扩大到100个，我们也会扩大网点面积，通过网上银行、电话银行、ATM机等方式弥补网点的不足。我们的服务理念、服务态度，我相信很多国内客户都想“尝尝”。
在东亚银行获准开展人民币零售业务的推广期内，我们绝对不会设门槛，也不会收账户管理费，因为这是非常重要的了解本地市场的机会。但我们会不断检讨业务情况，及时调整相应政策。我们希望客户来到东亚银行，不单单只做一项业务，而是能够享受东亚提供的理财产品、信用卡、楼宇按揭等一整套服务方案。
人民币零售业务获准推出后，我们会首先接受人民币存款，推出人民币理财产品。接下来会推出人民币借记卡、信用卡。再下一步是代理基金、保险等产品。
记者：东亚银行吸引本地客户的优势在哪里？
陈棋昌：首先，东亚是一间中国人的银行，对中国本地文化非常了解。东亚开设网点的地方都是华侨聚居的地方，服务的对象大多是华侨，对中国人的金融生活习惯比较熟悉。
此外，东亚的高级管理层都在国内工作过4、5年，而子行的管理层也非常稳定，行长、副行长都在东亚服务超过15年，而且他们既有大陆工作经验也有香港工作经验。这点又是东亚和中资银行区别的地方。
扎根于内地，同时掌握西方管理方法、海外业务经验，可以说东亚的企业文化是中西合璧的。所以，过去几年中，东亚在内地业务的增长速度都是最快的。比如资产总额、税后盈利、人民币贷款增长等等在外资银行中都在前三名。
记者：现在很多银行都把零售银行业务作为自己的主要业务发展方向。您如何看待国内的零售银行业务市场，东亚怎样在这样的市场环境下占有自己的一席之地？
陈棋昌：国内老百姓享受到的银行服务与发达国家相比还有很大差距。要弥补这样的不足，每家银行的业务空间就有了。例如，国内有多少人有很多张信用卡呢？信用卡、理财产品等很多业务在国内还不是很普及。如果普及起来的话，就会有很多市场机会。
为了能最快地在内地推出业务，东亚已经做好了充分准备。比如，我们已经和中国银联密切接触，甚至连借记卡、贷记卡的卡面都已经设计好了。只等监管部门的批文一下，我们马上就推出产品。
而在零售市场发展过程中，对客户的教育非常重要。例如，要客户接受信用卡，习惯透支消费等。而且，银行卡业务发展中遇到的问题可以说是光怪陆离，任何情况都可能发生。这就需要银行有足够的经验。而东亚在香港发卡多年，这方面经验充足。东亚今年还计划在香港推出采用先进芯片技术的信用卡，使客户在用卡时更感安全和方便。当然在零售业务方面，理财产品和楼宇按揭在东亚业务中所占份额最大，东亚希望尽快在内地推出这些业务。
记者：楼价过高和禁止境外人士购买两套以上房屋的规定，是否会影响到东亚在内地的楼宇按揭业务？
陈棋昌：影响不大。因为楼宇按揭一定是服务于本地市场、本地居民的。东亚也是希望借款者购房用于自住而非炒房。东亚认为贷款是一门艺术而非科学。我们在考察借款人的资质时，首先要看他的现金流情况――看他是否有足够的资金来源，不论是工资收入、投资收入或者其他租金收入来保证还款。最后考虑的才是他的抵押物。而国内很多银行可能过分看重抵押物。其实，如果到借款人破产的时候，他的抵押物往往难以处置或者已经大量贬值。
记者：您怎样看待内地银行所进行的股份制改造――引入战略投资者――上市这样的改革过程？
陈棋昌：国内银行业的进步很快。但我认为员工操守和风险管理是非常重要的。国内银行的丑闻、呆帐率居高不下都和这两个问题有关。
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